Shipping Policy

Laatst bijgewerkt: [17-09-2025]

Dank u wel voor uw aankoop bij Studio Calm. Dit verzendbeleid legt uit hoe wij uw bestellingen verwerken, verzenden en leveren. Door een bestelling te plaatsen via onze website gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

---

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Bestellingen worden niet verwerkt, verzonden of geleverd in het weekend of op officiële feestdagen.

Bij een hoge orderdrukte of bij verzendvertragingen door externe factoren (zoals douanecontroles of vertragingen bij vervoerders) kan de verwerkingstijd langer zijn. Bij een aanzienlijke vertraging nemen wij per e-mail contact met u op.

---

2. Verzendlocatie

Alle bestellingen van Studio Calm worden verwerkt en verzonden vanuit ons internationale magazijn in China.
Wij werken samen met betrouwbare, internationale logistieke partners om een veilige en efficiënte levering te garanderen.

---

3. Geschatte levertijden

Levertijden zijn afhankelijk van uw locatie. Onderstaande tijden dienen als richtlijn:

Houd er rekening mee dat dit schattingen zijn en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze invloed, zoals douanevertragingen, vluchtschema’s of lokale postdiensten.

---

4. Verzendbevestiging & tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.
Het kan 48–72 uur duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is in het systeem van de vervoerder.

U kunt uw bestelling op elk moment volgen via de trackinglink in de bevestigingsmail.

---

5. Douane, invoerrechten & belastingen

Studio Calm is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, invoerrechten of belastingen die op uw bestelling van toepassing zijn.
Alle kosten die tijdens of na verzending worden opgelegd (zoals heffingen, belastingen en douanekosten) zijn voor rekening van de klant.

Indien u de levering weigert vanwege douanekosten, wordt de bestelling niet terugbetaald.

---

6. Onjuiste of onvolledige adressen

Controleer zorgvuldig of uw verzendadres volledig en correct is voordat u uw bestelling plaatst.
Studio Calm is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verlies of retourzendingen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.

Indien een pakket om deze reden wordt geretourneerd, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.

---

7. Verloren, gestolen of beschadigde pakketten

Studio Calm is niet aansprakelijk voor pakketten die als geleverd zijn gemarkeerd en daarna verloren of gestolen raken.
Denkt u dat uw pakket tijdens het transport is kwijtgeraakt of beschadigd? Neem dan binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op via info@studio-calm.com. Wij zullen het probleem onderzoeken en waar mogelijk ondersteunen.

---

8. Levering zonder handtekening (Authority To Leave)

Waar mogelijk worden zendingen verstuurd met Authority To Leave. Dit betekent dat uw pakket op een veilige plek bij het afleveradres kan worden achtergelaten als er niemand aanwezig is.

---

9. Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden.
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Goedgekeurde annuleringen zijn onderhevig aan een verwerkingsvergoeding van 10% ter dekking van transactiekosten en administratieve kosten.

---

10. Retourzendingen wegens niet-bezorging

Indien een bestelling niet kan worden geleverd door onjuiste adresgegevens, weigering om invoerrechten te betalen of het niet ophalen van het pakket, kan deze naar ons worden geretourneerd.

In dergelijke gevallen zijn de kosten voor opnieuw verzenden voor rekening van de klant. Er worden geen terugbetalingen gedaan voor niet-bezorgde of niet-opgehaalde pakketten.

---

11. Contact

Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot verzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
📧 info@studio-calm.com